市場(chǎng)上保潔公司有很多，但是受大家信任和歡迎的卻總是那么幾個(gè)。明捷清潔公司認(rèn)為，一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的保潔公司，在保潔上不光要有過(guò)硬的清潔技術(shù)，還要有良好的服務(wù)態(tài)度。保潔服務(wù)，除了保潔，服務(wù)也很重要，其中態(tài)度就是服務(wù)中非常重要的一方面。
態(tài)度包括工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度，明捷清潔公司在態(tài)度上有著明確的規(guī)章制度。第一，工作態(tài)度。1、按照公司制定的保潔標(biāo)準(zhǔn)和流程，準(zhǔn)確、及時(shí)的完成保潔任務(wù)。2、工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，待客熱情，說(shuō)話(huà)禮貌。3、工作中按時(shí)上下班，中途不缺崗，保證客戶(hù)在工作時(shí)間隨時(shí)能找到保潔員。4、工作中不做與工作無(wú)關(guān)的事情，不吃零食，不吸煙。5、不占用保潔區(qū)域的任何空間，不得私自在保潔區(qū)域亂放自己的私人物品。6、保潔服務(wù)的工具應(yīng)隨身攜帶或者隨身移動(dòng)，不使用的保潔物品應(yīng)放在規(guī)定地點(diǎn)，保證保潔區(qū)域暢通。第二，服務(wù)態(tài)度。1、注意儀容儀表。男員工應(yīng)修面，不留過(guò)長(zhǎng)頭發(fā)。女員工頭發(fā)應(yīng)梳理好，必要時(shí)戴發(fā)夾或者頭套。2、對(duì)待客戶(hù)的投訴要認(rèn)真傾聽(tīng)，若是自己失誤應(yīng)禮貌道歉并更正保潔行為。任何情況下不得與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。3、工作中撿到物品應(yīng)積極配合尋找失主。4、培養(yǎng)個(gè)人品質(zhì)，注意個(gè)人素質(zhì)的提高。
保潔服務(wù)是個(gè)服務(wù)性的工作，工作態(tài)度非常重要。客戶(hù)需要在清潔的環(huán)境中來(lái)工作，也需要有個(gè)好心情來(lái)提高工作熱情。一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度可以體現(xiàn)自身的素質(zhì)、修養(yǎng)，同時(shí)給客戶(hù)一個(gè)美好的心情和印象。好態(tài)度，美好你我。
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